Carta dei Servizi

Ultimo aggiornamento: 10/10/2025

1. Impegni di qualità

• Disponibilità del portale/Area Clienti su base best-effort.
• Trasparenza su prezzi, rinnovi e gestione abbonamenti.
• Tutela dei dati personali secondo il GDPR.

2. Assistenza clienti

Canali: Area Clienti (ticket), email support@eneus.it, amministrazione contabilita@eneus.it.

3. Reclami

Reclamo via Area Clienti, email reclami@eneus.it o PEC eneus@pec.it. Riscontro motivato entro 45 giorni. In caso di mancato/soddisfacente riscontro: procedura di conciliazione tramite ConciliaWeb (AGCOM/Corecom) secondo normativa vigente.

4. Abbonamenti e fatturazione

• Attivazioni/rinnovi con Stripe; Customer Portal per modifiche/disdetta.
• Fatture elettroniche secondo normativa; contatti: contabilita@eneus.it.

5. Contatti

Info: info@eneus.it · Reclami: reclami@eneus.it · PEC: eneus@pec.it · Privacy/legale: legal@eneus.it.