Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 10/10/2025

1. Titolare del trattamento

Eneus di Ricci Christian – P.IVA/C.F. IT08548520728 / RCCCRS88C29A662U – sede legale: Via Vecchia Corato, 123C – 76011 Bisceglie (BT), Italia – Tel. +39 377 3570068.
Contatti: info@eneus.it · privacy/legale legal@eneus.it · PEC eneus@pec.it.

2. Tipologie di dati trattati

• Dati identificativi e contatto: nome, cognome, email, telefono cellulare e fisso.
• Account/Area Clienti: credenziali (hash), indirizzi/connessioni, servizi attivi, abbonamenti Stripe, esiti pagamenti.
• Ticket/Reclami: oggetto, descrizione, allegati, protocollo, canale.
• Log tecnici: IP (pseudonimizzato per log consenso), user-agent, eventi di accesso/errore.
• Cookie: secondo preferenze (vedi Cookie Policy).

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del sito e sicurezza (log, protezioni): interesse legittimo.
• Contatti commerciali: misure precontrattuali/interesse legittimo.
• Registrazione e Area Clienti: gestione profilo, servizi, abbonamenti Stripe, ticket e reclami: esecuzione del contratto.
• Fatturazione/adempimenti: obbligo legale.
• Log del consenso (client & server D1): obbligo legale/interesse legittimo.
• Analitica/marketing: solo con consenso.

4. Modalità e sicurezza

Misure adeguate (TLS, hardening, hashing password, principle of least privilege, backup cifrati). I log consenso memorizzano IP in forma hash e preferenze in JSON.

5. Luoghi e strumenti

Front-end/API su Cloudflare Pages/Workers; database su Cloudflare D1; eventuale storage documenti su R2. Fornitori nominati Responsabili (art. 28). In caso di trasferimenti extra-SEE, garanzie adeguate (SCC). Pagamenti gestiti da Stripe.

6. Conservazione

• Account e dati Area Clienti: durata del rapporto e fino a 10 anni per obblighi di legge.
• Ticket/Reclami: fino a 24 mesi salvo contenziosi.
• Log consenso cookie: 24 mesi.
• Log sicurezza: 6–12 mesi salvo indagini.

7. Comunicazioni

Personale autorizzato e Responsabili (Cloudflare, Stripe, posta elettronica/PEC, contabilità). Nessuna diffusione indiscriminata.

8. Diritti

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca consenso via legal@eneus.it o PEC eneus@pec.it. Reclamo al Garante.

9. Area Clienti e sicurezza credenziali

L’utente custodisce le credenziali e segnala attività sospette a support@eneus.it. Password mai in chiaro.

10. Abbonamenti Stripe

Dati di pagamento trattati da Stripe; Eneus riceve esiti e metadati necessari alla gestione. Per i diritti sui dati di pagamento consulta l’informativa di Stripe.

11. Ticket e Reclami

Limitare informazioni non necessarie/particolari. Gestione secondo Carta dei Servizi; riscontro indicativo: 45 giorni.

12. Cookie

Vedi Cookie Policy. Banner per accettare/rifiutare/personalizzare; prova del consenso registrata localmente e su server (D1).

13. Modifiche

Possibili aggiornamenti; la versione corrente è pubblicata su questa pagina.